Nicht immer muss an einer Unfallstelle ein Verletzter betreut werden. Ebenso wichtig ist die psychische Betreuung von Betroffenen. Kümmern Sie sich immer auch um unverletzte Unfallbeteiligte, die oft auch Anzeichen eines Schocks wie Verwirrtheit oder Desorientierung zeigen. Sprechen Sie deutlich mit dem Betroffenen. Sagen Sie ihm, dass Hilfe kommt. Schirmen Sie ihn vor Zuschauern ab. Weisen Sie Schaulustige zurück oder geben Sie ihnen Aufgaben. Suchen Sie vorsichtigen Körperkontakt, etwa indem Sie die Hand halten. Gehen Sie auf die gleiche Höhe wie der Betroffene, indem Sie sich neben ihn knien oder herab beugen. Sprechen Sie mit dem Betroffenen und hören Sie auch zu.